Politique de remboursement

HDC Line SAS s'engage à offrir une expérience satisfaisante à ses lecteurs et utilisateurs. La présente politique de remboursement détaille les conditions dans lesquelles vous pouvez exercer votre droit de rétractation et obtenir un remboursement pour les produits commandés via nos liens partenaires.

1. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à payer de pénalités.

2. Procédure de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer par écrit à l'adresse suivante :

HDC Line SAS — Service Retours, 10 Rue de Rivoli, 75004 Paris, France, ou par email à [email protected].

Votre communication doit indiquer clairement votre volonté de vous rétracter et comporter vos coordonnées complètes, le numéro de commande, et la date de réception.

3. Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, complets, non utilisés et en parfait état de revente. Les consommables ouverts ou partiellement utilisés ne peuvent faire l'objet d'un remboursement pour des raisons d'hygiène et de sécurité.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, auquel cas HDC Line SAS prendra en charge les frais de retour sur présentation du justificatif.

4. Remboursement

En cas de rétractation valide, HDC Line SAS procédera au remboursement de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve d'expédition de ces produits.

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale, sauf accord expris pour un mode alternatif.

5. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

• les produits descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ;
• les services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation avec votre accord exprès ;
• les contenus numériques non fournis sur support matériel dont l'exécution a commencé avec votre accord exprès.

6. Garantie légale

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (article L217-4 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) pour une durée de 24 mois à compter de la délivrance du bien.

7. Contact

Pour toute question relative à la rétractation, au retour ou au remboursement, contactez-nous :

• Par email : [email protected]
• Par courrier : HDC Line SAS, 10 Rue de Rivoli, 75004 Paris, France
• Par téléphone : +33 1 76 54 32 10 (lundi au vendredi, 9h00 – 18h00)